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Preguntas Frecuentes

¡Compra online con despacho a todo Chile!

Nuestro equipo trabaja día a día para cumplir las fechas de entrega comprometidas.
Agradecemos su preferencia.

Visítanos en calle Principal 230, Cosmito, Penco, Chile de Lunes a viernes: 08:30 hrs. a 17:15 hrs.

Información sobre Despacho a Domicilio

Despacho a todo Chile

Ahora puedes comprar desde cualquier Región de Chile, enviamos a través de Starken con la modalidad "Por Pagar". El costo lo determina Starken, más información ingrese a Starken - Distribución Nacional. Las compras sobre 50000 tienen despacho gratis en las regiones VII Maule, VIII Biobío y IX La Araucanía. (Región VI O’Higgins con excepciones. Click aquí para ver detalles).

¿Costos de envío?

Las compras sobre 50000 tienen despacho gratis en las regiones VII Maule, VIII Biobío y IX La Araucanía. (Región VI O’Higgins con excepciones. Click aquí para ver detalles).
Para otras regiones el envío se hace a través de Starken con la modalidad "Por Pagar". El costo lo determina Starken, más información ingrese a Starken - Distribución Nacional.

¿Pueden enviar mi pedido por una empresa de envío diferente a Starken?

Si, al momento de realizar su pedido en las observaciones generales puede indicar la agencia que estime conveniente.

Información sobre Compra Online

Venta exclusiva a Empresas, Comerciantes e Instituciones.

Importadora y exportadora Durbán, considera las necesidades de suministros de oficina, artículos escolares, juguetería, cuidado e higiene personal, detergentes, artículos de aseo y mucho más. Venta exclusiva a Empresas, Instituciones y Comerciantes.

¿Existe un monto mínimo de compra?

Si, el monto mínimo de compra es de $50000, desde nuestra página web y presencial. Venta exclusiva a Empresas, Instituciones y Comerciantes.

¿Dónde puedo hacer seguimiento a mi compra web?

Puede acceder a nuestra nueva sección "Seguimiento de Compra" haciendo Click Aquí, en la que deberá colocar el número de su compra web.

¿Debo registrarme para comprar?

No es necesario estar registrado, puede comprar como invitado incluyendo únicamente los datos básicos para concretar su pedido. Sin embargo, si se registra podrá gozar de diferentes beneficios, por ejemplo:

* Gestionar pedidos.
* Guardar la dirección de envío y facturación para el procesamiento rápido de pedidos.
* Calificar productos y mucho más.

¿Cuándo puedo ir a retirar mi compra?

Una vez su compra esté disponible para retiro, se le enviará un correo electrónico notificándole. El tiempo es De 2 a 4 días hábiles.
*NOTA: El tiempo de retiro dependerá del tipo de producto adquirido; en algunos casos, podrá retirarlo poco después de realizar la compra.

¿Cuál es el tiempo de entrega si compro por internet?

Despacho a domicilio: De 2 a 4 días hábiles.
Retiro presencial: De 2 a 4 días hábiles
*NOTA: El tiempo de entrega para el retiro presencial dependerá del tipo de producto adquirido; en algunos casos, podrá retirarlo poco después de realizar la compra.

Horarios de atención y medios de contacto.

¿Cuál es el horario de atención?

El horario de atención presencial es Lunes a viernes: 08:30 hrs. a 17:15 hrs, dirección: Principal 230, Cosmito, Penco, Concepción. Región VIII Biobío, Chile.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto: haciendo click aquí, o también puede llamar/escribir a:

+56 412 628 400 /+56 9 9843 7031 / durban@durban.cl
+56 412 628 403 /+56 9 3452 3984 / ventas3@durban.cl
+56 412 628 404 /+56 9 9843 7022 / ventas4@durban.cl